L’expérience client doit apporter un bénéfice concret pour que la zone expérientielle devienne un véritable outil d’engagement et d’influence. Elle doit être innovante et avoir un véritable effet inspirationnel, déclencheur d’achat.
L’ENJEU DU PARCOURS CLIENT CHEZ BOULANGER EN MAGASIN
Répondre à un nouveau potentiel de consommation sur des nouveaux marchés émergeants
en créant la meilleure expérience client en magasin.
Passer d'un lieu de vente à un lieu d'expérience,
une destination incontournable au cœur des nouveaux modes de vie et de consommation
Imaginer et construire une zone expérientielle
moderne et disruptive en respectant la démarche RSE et les grands entrants de l’enseigne, qui s’intègre parfaitement dans l’architecture et le merchandising du concept magasin Boulanger.
NOTRE VALEUR AJOUTÉE
Conseil et accompagnement dans la réflexion, conception et mise en œuvre du projet global
Identification des usages et préconisation des différentes clés d’entrées par zone d’expérience (care/mobilité/atelier cuisine)
Conception et création du parcours client, design, naming & storytelling des espaces
Agencement et merchandising
Choix et pilotage des partenaires pour la mise en place des dispositifs choisis
Suivi et pilotage des différentes opérations (cahiers techniques, fabrication du mobilier, impression des ILV / PLV, logistique et pose/installation)
Répondre à des nouveaux potentiels de consommation
Boulanger a pour ambition de répondre aux nouveaux modes
de vie et de consommation de ses clients, en apportant des solutions innovantes et en proposant des expériences inédites en magasin.
Répondre à des nouveaux potentiels de consommation
Boulanger a pour ambition de répondre aux nouveaux modes
de vie et de consommation de ses clients, en apportant des solutions innovantes et en proposant des expériences inédites en magasin.
ZONE MOBILITÉ
Boulanger m'accompagne
dans ma mobilité de façon
responsable et selon mes usages :
je me déplace avec un équipement
adapté, tout en préservant
la planète.
ZONE CARE
Boulanger m'accompagne dans
la prévention, la connaissance
et la résolution de mes
problématiques de santé tout
en contribuant à l'amélioration
de mon confort de vie.
ZONE CUISINE
Boulanger répond à la nouvelle
conscience gourmande des
consommateurs en imaginant
une zone d'expérience maillant
"l'esprit boutique" et
"l'esprit cuisine".
(Comme un Chef)
ZONE MOBILITÉ
Boulanger m'accompagne
dans ma mobilité de façon
responsable et selon mes usages :
je me déplace avec un équipement
adapté, tout en préservant
la planète.
ZONE CARE
Boulanger m'accompagne dans
la prévention, la connaissance
et la résolution de mes
problématiques de santé tout
en contribuant à l'amélioration
de mon confort de vie.
ZONE CUISINE
Boulanger répond à la nouvelle
conscience gourmande des
consommateurs en imaginant
une zone d'expérience maillant
"l'esprit boutique" et
"l'esprit cuisine".
(Comme un Chef)
Imaginer des parcours clients magasins plus expérientiels
Les parcours clients doivent être articulés autour de produits iconiques, avec des mises en scène inspirantes, intuitives et innovantes, afin d’accélérer le développement de l’enseigne et d’anticiper
les évolutions des nouveaux marchés émergeants.
ZONE MOBILITÉ
ELECTRICITY
ZONE CARE
EN FORME DE A À ZEN
ZONE CUISINE
COMME UN CHEF
ZONE MOBILITÉ
ELECTRICITY
ZONE CARE
EN FORME DE A À ZEN
ZONE CUISINE
COMME UN CHEF
COMMENT ?
L'expérience client en 3 étapes clés :
CAPTER > ESSAYER > VENDRE
Créer des zones d’expérience en rupture avec le reste du magasin (démontrer et tester les produits) et décliner le modèle en magasin périurbain et centre-ville.
CAPTER
ESSAYER
VENDRE
Établir le positionnement de l'offre dans l'espace pour assurer une différenciation perceptible au premier coup d'œil.
Définir la proposition de valeur / l'usage / le bénéfice client pour inciter le shopper à passer à l'achat.
Valoriser les usages et bénéfices produits pour favoriser l'engagement client.
CAPTER
ESSAYER
VENDRE
Établir le positionnement de l'offre dans l'espace pour assurer une différenciation perceptible au premier coup d'œil.
Définir la proposition de valeur / l'usage / le bénéfice client pour inciter le shopper à passer à l'achat.
Valoriser les usages et bénéfices produits pour favoriser l'engagement client.
Pourquoi cette agence ?
Nous avions besoin de nous projeter dans une nouvelle manière de nous exprimer en magasin tout en ayant une approche merchandising pragmatique. C’est bien là, la force de cette équipe !
L’équipe Bradford a cette capacité à avoir rapidement une vision 360° : comprendre la stratégie de l’offre, intégrer nos codes de marque, respecter nos éléments de différenciation tout en innovant. La proximité géographique est aussi un plus. Nous échangeons beaucoup, et je dirai même qu’ils font partie des équipes Boulanger le temps du projet.
SÉVERINE BISCAY
Responsable Merchandising — Direction de l'offre Boulanger
Pour travailler un merchandising plus expérientiel autour des nouveaux modes de vie, nous avons fait appel à l'Agence Bradford.
Pourquoi cette agence ?
Nous avions besoin de nous projeter dans une nouvelle manière de nous exprimer en magasin tout en ayant une approche merchandising pragmatique. C’est bien là, la force de cette équipe !
L’équipe Bradford a cette capacité à avoir rapidement une vision 360° : comprendre la stratégie de l’offre, intégrer nos codes de marque, respecter nos éléments de différenciation tout en innovant. La proximité géographique est aussi un plus. Nous échangeons beaucoup, et je dirai même qu’ils font partie des équipes Boulanger le temps du projet.
SÉVERINE BISCAY
Responsable Merchandising
Direction de l'offre Boulanger
Pour travailler un merchandising plus expérientiel autour des nouveaux modes de vie, nous avons fait appel à l'Agence Bradford.
Nos formats
Centre-ville Strasbourg et Lille.
Péri-urbain Magasin-pilote Englos (Lille).
Nos partenaires
Design & Agencement Studio Darrow : studio-darrow.fr AMG : amg-agencement.com
Aménagement végétal Yanomami : yanomami.fr
Impression Studio Wrap : studio-wrap.com
La marque
Réseau spécialisé de distribution des équipementsde la maison en électroménager et multimédia, l’enseigne compte 120 magasins en France et propose une offre de 25 000 références regroupant les indispensables du quotidien.
Sa mission : aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé. #sibienensemble
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