Archives des experience client

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4 min

Monde d'après, une réflexion collective sur la stratégie de communication des marques et enseignes

Entretien avec Edgard Bonte, président Auchan Retail

Edgard Bonte, Président d’Auchan Retail et Président du Directoire d’Auchan Holding, nous livre avec son franc-parler habituel, ses réflexions et constats sur les bouleversements économiques en cours et à venir…

jeune femme dans une allée de supermarché

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6.2K
8 min

Design & Création

Comprendre et intégrer le design d’expérience au sein de votre organisation.

La grande majorité des entreprises l’a compris, pour répondre aux enjeux de mouvance de marché, de data, de complexité des interactions et maximiser l’expérience client, intégrer le design centré sur…

Facade des Galeries Lafayette Champs Elysées à Paris

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6.1K
5 min

Retail tour

Les galeries Lafayette des Champs-Elysées

Plus qu’un magasin, une “instaplace” pensée pour les millennials. Un lieu d’exception ! Arrivés devant le magasin des Galeries Lafayette des Champs-Elysées, on se retrouve face à cette immense porte…

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3K
1 min

Hub clients

Leroy Merlin, un nouveau shop-in-shop à Arras

Le Leroy Merlin d’Arras accueille désormais un Comptoir Boulanger. Mutualisation des surfaces de vente, complémentarité de l’offre produits, renforcement des expertises métiers, dynamisation des points de vente… autant d’atouts qui…

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2.3K
1 min

Retail tour

La bonne idée vue chez BHV

Qui n’a jamais été confronté à l’épineuse question « Comment bien choisir sa couette » ? Naturelle ou synthétique ? Chaude ou tempérée ? 260g ou 400g ? … Cela relève…

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3.1K
2 min

Retail tour

Flagship L’Exception Paris

Le digital au service du point de vente Pure player depuis quelques années L’Exception s’est essayé 3 fois à la vente physique via des showroom, des pop-up stores, … Leur…

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4.4K
3 min

Retail tour

Les acteurs du Bio

Astuces et bonnes pratiques En bons shoppers makers, nous nous obligeons à effectuer régulièrement des retail tours pour rester en prise avec le terrain et l’air du temps. L’arrivée d’un…

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1.9K
3 min

Marketing Client

Quand les shoppers mettent la pression

Quand les shoppers mettent la pression aux marques et enseignes… L’argument prix est-il en passe de perdre sa première place parmi les principaux critères d’achat de produits alimentaires ? La…

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4.6K
4 min

Marketing du point de vente

Digital in store : le vendeur connecté

Aujourd’hui le consommateur exige en magasin autant, si ce n’est plus, de services et de qualité que sur le web ! Le magasin connecté Il doit disposer d’un ensemble de…

experience client

Entretien avec Edgard Bonte, président Auchan Retail

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Les acteurs du Bio

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