Marketing
de l’offre

Le Produit valide l’expérience client !

La transformation digitale a tellement transformé l’expérience client que l’on en vient à penser que marketing et expérience client ne sont plus qu’un. Dommage d’oublier ce petit détail dans le parcours d’achat qu’est le Produit. Si le shopper réclame une expérience client étonnante, irréprochable ou sans couture, c’est bien un Produit qu’il achète !

L’expérience produit contribue au sens donné à l’achat et fait que le parcours client se prolonge au-delà - ou pas !